HESS - Warsztat samochodowy

Regina Kortus

★★★★★

Naprawa mojego samochodu została wykonana bardzo sprawnie i profesjonalnie. Zakres prac był duży – obejmował m.in. regenerację silnika i turbosprężarki, wymianę sprzęgła, rozrządu oraz pompy. Mimo skomplikowanej naprawy wszystko zostało zrealizowane w około dwa tygodnie, co uważam za bardzo dobry wynik. Kontakt z warsztatem był bezproblemowy, wszystkie ustalenia były jasno omawiane telefonicznie, a koszty zostały wcześniej przedstawione. Po odbiorze otrzymałam szczegółową fakturę, gwarancję, oraz instrukcję dotyczącą dalszej eksploatacji auta po naprawie. Na ten moment samochód działa prawidłowo i jestem zadowolona z wykonanej usługi. Doceniam profesjonalne podejście i sprawną realizację – zdecydowanie polecam ten warsztat!

Eliza Le

★☆☆☆☆

Nie polecam i to zdecydowanie, jakbym mogła nie dałabym nawet jednej gwiazdki. Oddałam mazde 3 z 2020r. na wymianę przednich tarcz, klocków i wymianę oleju czyli standard a otrzymałam auto z wymienionymi rzeczami ale przy okazji informacją ze nie wiedzą dlaczego ale przy okazji pobytu auta u nich padł moduł sterujący w aucie, mam komunikat na desce rozdzielczej że jest awaria, oni nie potrafią nic pomóc bo nawet nie mają na stanie diagnosty co się podpina pod auta i zalecili żebym pojechała z tym do ASO. W ASO naprawa rzeczy która była dobra przed oddaniem auta a otrzymałam auto z niedziałającym modułem telematyki kosztuje 9,5 tyś zł. Zdecydowanie nie polecam naprawiać/robić przegląd aut nowszych po 2020 r. w tym warsztacie Edit: odpowiedz na reakcje warsztatu na moją opinię: diagnostyka w ASO wykazała że winą nie jest żadna bateria w module na którą warsztat się powoływał, swoją drogą warsztat mi mówił że niby 5 lat żywotna jest bateria i przypadkowo padła u nich podczas wymiany tarcz a w opinii piszą o 3 latach. W ASO stwierdzono awarię całkowitą modułu który rzadko ulega awarii, wówczas należy wymienić moduł, nie da rady naprawić, spowodować to mogło chociażby spięcie w aucie, nieprawidłowe odłączenie akumulatora, jak mi powiedziano w ASO nie można potwierdzić ani wykluczyć winy warsztatu Hess ponieważ nikt nie patrzył im na ręce w jaki sposób wymieniali tarcze, klocki i olej. Podsumowując nie polecam oddajesz sprawne auto na prace serwisowe otrzymujesz z potężną awarią a warsztat nie czuje się w żadnym stopniu odpowiedzialny za zaistniałą sytuację